Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 6 september 2026
1. Toepassingsgebied
Deze website wordt beheerd door GiftedTales. Door onze website te bezoeken of iets bij ons te kopen, maak je gebruik van onze "Dienst" en ga je akkoord met de volgende voorwaarden.
2. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn weergegeven in euro's, inclusief geldende btw. Betalingen worden veilig verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
3. Verzending en levering
Bestellingen voor fysieke artikelen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Omdat onze gepersonaliseerde boeken individueel worden gemaakt, kunnen productietijden tijdens drukke periodes soms langer duren. Digitale producten worden direct geleverd via een downloadlink die naar het bij het afrekenen opgegeven e-mailadres wordt gestuurd.
Verzendkosten: € 6,99 vast tarief, gratis vanaf een bestelwaarde van € 50.
Geschatte levertijden: België 2–4 werkdagen · EU 3–7 werkdagen.
Komt je boek beschadigd aan of bevat het een drukfout? Neem dan snel contact met ons op via contact@giftedtales.eu met fotobewijs, en we regelen een vervanging in overeenstemming met de Europese consumentenbeschermingswetgeving.
4. Herroepingsrecht, retourneren en terugbetaling
EU-consumenten hebben in beginsel wettelijk het recht om een aankoop van fysieke goederen binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Omdat onze boeken echter op maat gemaakt en gepersonaliseerd zijn, is dit recht uitgesloten op grond van artikel 16(c) van de Europese Richtlijn Consumentenrechten. Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij ze defect zijn. Door het downloaden van digitale inhoud te starten, doe je uitdrukkelijk afstand van je herroepingsrecht van 14 dagen.
Ongeacht het bovenstaande geldt: voor defecte of beschadigde boeken (ontbrekende of verkeerd gedrukte pagina's, drukfouten, bindingsfouten, transportschade, verkeerde titel) bieden we binnen 30 dagen na ontvangst een volledige retour, omruiling of terugbetaling.
Niet in aanmerking voor retour: reeds geopende digitale downloads, niet-defecte gepersonaliseerde boeken, cadeaubonnen, afgeprijsde artikelen.
Zo start je een retour: neem contact met ons op via contact@giftedtales.eu met je bestelnummer, reden en fotobewijs. Na goedkeuring ontvang je verzendinstructies. Retouradres: GiftedTales, Paasbloemstraat 14, 2170 Antwerpen, België. Onaangekondigde retourzendingen kunnen niet worden geaccepteerd.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout bij ons ligt; in dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
5. Kunstmatige intelligentie en gegenereerde inhoud
In overeenstemming met de EU AI Act erken je dat onze gepersonaliseerde illustraties en verhalenboeken worden gemaakt met behulp van generatieve AI-systemen.
6. Foto-uploads en gebruiksrechten
Door een foto te uploaden voor personalisatie, bevestig je dat je de rechtmatige eigenaar bent of toestemming hebt van de wettelijke voogd van elke afgebeelde minderjarige. Het maken van deepfakes, misleidende inhoud of inhoud die inbreuk maakt op rechten van derden is verboden; we behouden ons het recht voor dergelijke bestellingen te weigeren.
7. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website (tekst, grafische elementen, logo's, digitale downloads) is eigendom van GiftedTales. Je mag digitale bestanden of fysieke boeken niet commercieel herdistribueren, wijzigen of doorverkopen.
8. Aansprakelijkheid
We garanderen niet dat het gebruik van onze Dienst ononderbroken of foutloos zal zijn. Voor zover toegestaan onder EU-recht is GiftedTales niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade. We zijn verantwoordelijk voor onze eigen inhoud op deze website volgens de algemene wetgeving, maar geven geen garantie voor de absolute juistheid ervan.
9. Wettelijke vermelding
Uitgever en exploitant: GiftedTales, vertegenwoordigd door Hassan Murtaza. Onderneming: ComputerOnCloud BV, btw-nummer BE0773855409, Paasbloemstraat 14, 2170 Antwerpen, België.
10. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht, met uitsluiting van het conflictenrecht. Consumenten behouden de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingswetgeving van hun woonland.
12. Contact
Vragen? Mail ons op contact@giftedtales.eu. We reageren doorgaans binnen 24–48 werkuren.