Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

1. Champ d'application
Ce site est exploité par GiftedTales. En visitant notre site ou en achetant chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez les présentes conditions générales.

2. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA applicable incluse. Le paiement est traité de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés lors du passage de commande.

3. Expédition et livraison
Les commandes d'articles physiques sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Nos livres personnalisés étant fabriqués individuellement, les délais de production peuvent occasionnellement s'allonger en période de forte demande. Les produits numériques sont livrés instantanément via un lien de téléchargement envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Frais de port : 6,99 € forfaitaires, gratuits à partir de 50 € d'achat.

Délais de livraison estimés : Belgique 2 à 4 jours ouvrés · UE 3 à 7 jours ouvrés.

Si ton livre arrive endommagé ou présente un défaut d'impression, contacte-nous rapidement à contact@giftedtales.eu avec des photos, et nous organiserons un remplacement conformément à la législation européenne de protection des consommateurs.

4. Droit de rétractation, retours et remboursements
Les consommateurs de l'UE disposent en principe d'un droit légal de rétractation pour l'achat de biens physiques dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Toutefois, nos livres étant confectionnés sur mesure et personnalisés, ce droit est exclu en vertu de l'article 16(c) de la directive européenne relative aux droits des consommateurs. Les commandes personnalisées ne peuvent être ni retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut. En lançant un téléchargement numérique, tu renonces expressément à ton droit de rétractation de 14 jours.

Indépendamment de ce qui précède : pour les livres défectueux ou endommagés (pages manquantes ou mal imprimées, erreurs d'impression, défauts de reliure, dommages liés au transport, mauvais titre), nous proposons un retour, un échange ou un remboursement complet dans un délai de 30 jours après réception.

Ne sont pas éligibles au retour : les téléchargements numériques déjà consultés, les livres personnalisés non défectueux, les cartes cadeaux, les articles soldés ou en liquidation.

Comment initier un retour : contacte-nous à contact@giftedtales.eu avec ton numéro de commande, le motif et une preuve photo. Une fois approuvé, tu recevras les instructions d'expédition. Adresse de retour : GiftedTales, Paasbloemstraat 14, 2170 Anvers, Belgique. Les retours non annoncés ne peuvent pas être acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part, auquel cas nous en assumons le coût.

5. Intelligence artificielle et contenu généré
Conformément à la législation européenne sur l'IA (EU AI Act), tu reconnais que nos illustrations personnalisées et nos livres d'histoires sont créés à l'aide de systèmes d'intelligence artificielle générative.

6. Téléchargement de photos et droits d'utilisation
En téléchargeant une photo à des fins de personnalisation, tu garantis en être le propriétaire légitime ou disposer du consentement du représentant légal de tout mineur y figurant. La création d'hypertrucages (deepfakes), de contenus trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers est interdite ; nous nous réservons le droit de refuser de telles commandes.

7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, graphismes, logos, téléchargements numériques) est la propriété de GiftedTales. Tu ne peux pas redistribuer, modifier ou revendre à des fins commerciales les fichiers numériques ou les livres physiques.

8. Responsabilité
Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre Service sera ininterrompue ou exempte d'erreurs. Dans la mesure permise par le droit de l'UE, GiftedTales n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Nous sommes responsables de nos propres contenus sur ce site conformément au droit général, sans toutefois garantir leur exactitude absolue.

9. Mentions légales
Éditeur et exploitant : GiftedTales, représenté par Hassan Murtaza. Société : ComputerOnCloud BV, numéro de TVA BE0773855409, Paasbloemstraat 14, 2170 Anvers, Belgique.

10. Règlement des litiges
La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Les consommateurs continuent de bénéficier de la protection des lois impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence.

12. Contact
Des questions ? Écris-nous à contact@giftedtales.eu. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.